A AUTO VISÃO VISTORIAS E PERÍCIAS AUTOMOTIVAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 08.322.855/0001-40, doravante denominada “Auto Visão”, “nós” ou “Controladora”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as políticas exigidas por plataformas de publicidade, incluindo o Google Ads.

1. QUEM SOMOS — CONTROLADORA DOS DADOS

A Auto Visão atua no ramo de vistoria e perícia técnica de identificação veicular, sendo agente regulado credenciado pelo DETRAN-SP. Para fins desta Política, a Auto Visão é a CONTROLADORA dos dados pessoais tratados por meio do site autovisao.com e suas páginas (unidades.autovisao.com).

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos os seguintes dados, conforme a sua interação conosco:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, fornecidos em formulários, agendamentos e canais de atendimento.
• Dados do veículo e do serviço: placa, marca/modelo, ano, e informações necessárias à vistoria.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora, coletados por cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies).
• Identificadores de publicidade e analytics: dados coletados por Google Ads, Google Analytics e tags de conversão, como identificadores de cookies e interações com anúncios.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO (art. 7º da LGPD)

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, amparados nas respectivas bases legais:

• Prestação dos serviços de vistoria e agendamento — execução de contrato (art. 7º, V).
• Atendimento, suporte e resposta a solicitações — legítimo interesse e execução de contrato (art. 7º, V e IX).
• Marketing, anúncios e remarketing (Google Ads), medição de conversões e melhoria de campanhas — consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (DETRAN-SP, fiscais) — obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos — legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, IX e X).

4. PUBLICIDADE, GOOGLE ADS E COOKIES

Utilizamos serviços do Google (Google Ads, Google Analytics e produtos relacionados) para veicular anúncios, medir resultados e exibir publicidade personalizada (remarketing). Esses serviços podem utilizar cookies e identificadores para coletar dados sobre sua interação com nossos anúncios e site. O tratamento por parte do Google observa as políticas do próprio Google, disponíveis em policies.google.com/privacy e policies.google.com/technologies/ads.
Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em adssettings.google.com e controlar cookies conforme descrito em nossa Política de Cookies. O uso destes serviços está condicionado ao seu consentimento, coletado por meio do banner de cookies em nosso site.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados com:
• Órgãos públicos e reguladores (DETRAN-SP), quando necessário à prestação do serviço ou por obrigação legal.
• Operadores e prestadores de serviço (hospedagem, TI, plataformas de agendamento, ferramentas de marketing), que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções.
• Provedores de publicidade e analytics (Google), conforme item 4.
• Autoridades judiciais ou administrativas, mediante requisição legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns parceiros (como o Google) podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33), exigindo que tais transferências ocorram para países ou organismos que assegurem grau de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais apropriadas.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados são armazenados em ambiente seguro pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei (art. 16 da LGPD).

8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, conforme art. 46 da LGPD.

9. DIREITOS DO TITULAR (art. 18 da LGPD)

Você, na qualidade de titular, pode a qualquer momento solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados no item 11.

10. COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e veicular publicidade. O detalhamento sobre os tipos de cookies, finalidades e formas de gerenciamento está disponível em nossa POLÍTICA DE COOKIES, documento complementar a esta Política.

11. ENCARREGADO (DPO) E CANAIS DE CONTATO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
• E-mail: [privacidade@autovisao.com]
• Telefone/WhatsApp: (19) 98782-2290
• Endereço: Avenida Andrade Neves, 1160, Centro, Campinas, SP. CEP 13013-161

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica.